饮水机水管决裂家中遭殃 消保委调停获赔5万元

　　近来，家住浙江省湖州市长兴县雉城大街的顾客方女士来到长兴县消保委投诉，称其于2021年7月14日经朋友介绍购买了一台价值1380元的饮水机，付款后店方安排服务人员上门进行装置。2021年7月18日，方女士搬家新居，后因老家有事，20日全家回老家寓居。23日下午，当方女士一家回来新家时发现水从门缝中渗出，打开门一看，家里全被水淹没了。

　　热心的街坊赶来协助，我们查找漏水源，发现是净水器的管子决裂。方女士当即联系了购买饮水机的商家。商家立刻派人赶到现场进行检查，一起答复会给一个解决方案。但方女士屡次同商家交流无果，万般无奈之下向县消保委恳求协助。

　　长兴县消保委工作人员受理投诉后，当即进行调查核实。经核对，方女士家中确实由于饮水机水管决裂漏水遭受严重丢失。由于要求补偿金额较大，为稳重起见，县消保委工作人员要求两边当事人各自带着相关依据资料到县消保委进行调处。调停中，方女士提出墙面、地板、门、衣柜等修理费及修理期间租房费悉数由商家承当，由于两边不合较大，互不退让，第一次调停间断。

　　县消保委提出两边请一家装修公司到现场对丢失进行评价后，再进行调停。第二天上午，装修公司对方女士家中的丢失进行评价后，县消保委依法安排两边进行第2次调停。县消保委工作人员向当事两边宣扬相关的法令、法规，指明两边的权力和责任，并给出调停定见。终究，两边达到一致定见：由商家一次性补偿方女士房子修理款等人民币5万元。

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